2021年3月15日是第39个国际消费者权益日。英山县杨柳湾市场监督管理所积极响应号召，在辖区开展了以“守护安全 畅通消费”为主题的消费者权益保护活动。

普法宣传，提高消费意识。普法宣传，既是提高消费者权益保护意识的举措，也是在给侵犯消费者权益的商家敲警钟。杨柳湾市场监督管理所以此次活动为契机，在辖区开展了《消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国特种设备安全法》等普法宣传，并对群众日常生活中消费率高的汽车、家用电器和手机的三包政策做了相关政策解读，向群众发放《英山县市场监督管理局法律法规宣传单》《三包政策解读宣传单》共计100余份，得到了辖区群众的大力支持和肯定。

投诉举报，畅通维权渠道。消费者权益受到侵害，投诉举报应该找谁？需要提供材料吗？杨柳湾市场监督管理所通过以案说法的形式向过往群众宣传了12315维权渠道，以发放宣传单的形式告知群众投诉举报需要提交诸如投诉人和被诉人的姓名、电话等材料，也让群众了解了调解有哪些方式和什么情况下终止调解等知识。

此次活动得到了市场经营主体的大力支持配合，市场监督管理相关负责人也表示要积极受理消费者的合理诉求，履行市场监管职责，保护消费者的合法权益。

（通讯员：余翠  编辑：叶瑶 审核：山英  终审：黄炎）